Während Supermarktbetreiber berichten, dass KI-überwachte CCTV-Kameras ihr Geschäft deutlich unterstützen, warnen Kritiker davor, dass die weitgehend unregulierte Technologie ernsthafte ethische und Datenschutzbedenken aufwirft.
Tausende französische Supermärkte verwenden mittlerweile künstliche Intelligenz (KI), um Ladendiebstahl zu erkennen, analysieren in Echtzeit die Bewegungen der Kunden, um verdächtiges Verhalten zu kennzeichnen.
Die Technologie hat Berichten zufolge die Verluste vieler Supermärkte gesenkt, wirft aber auch Fragen zu Privatsphäre und Transparenz auf.
Die Software arbeitet, indem sie Echtzeitaufnahmen aus den Innenraumkameras analysiert. Wenn der Algorithmus verdächtige Gesten oder Verhaltensweisen erkennt, wie etwa das Einstecken eines Artikels in eine Tasche oder wiederholtes Berühren von Produkten ohne Scannen, sendet der Algorithmus dem Filialpersonal einen kurzen Videoclip.
„So erhalten wir eine Alarmmeldung; es könnte eine einfache Geste sein, es könnte eine mehrdeutige Geste sein. Am Schlimmsten ist die Verschleierung, oft ist es Verschleierung, oder die Hände wandern in Taschen“, sagte Nelson Lopes, Manager eines Montreuil-Supermarkts in der Nähe von Paris.
„Aber am meisten funktioniert die Verschleierung. Und wenn es Verschleierung gibt, ist jeder auf Alarmbereitschaft, jeder schaut auf die Kameras“, fügte er hinzu.
Der Supermarktbesitzer Arul Judson erinnert sich daran, im ersten Jahr ohne KI fast 60.000 Euro verloren zu haben, aber er sagt jetzt, dass die Verluste etwa halbiert wurden.
Unterdessen zahlt Latifa Gharbi, eine Apothekerin in Paris, monatlich 200 Euro, um ihre Kameras mit KI aufzurüsten, was schätzungsweise 4.000 Euro pro Jahr einspart und die Kosten für einen Sicherheitsmitarbeiter vermeidet.
Ein rechtlicher Graubereich und Datenschutzbedenken
Aber die Technologie befindet sich derzeit in einem rechtlichen Graubereich. Frankreich verfügt über kein spezifisches Gesetz, das KI-Verhaltensüberwachung in kommerziellen Räumen autorisiert, noch besteht eine Verpflichtung für Geschäfte, Kunden über die Nutzung zu informieren.
Die CNIL (Nationalkommission für Informatik und Freiheit) macht deutlich: Diese Kameras analysieren personenbezogene Daten in großem Umfang, und ihre kommerzielle Nutzung ist ohne ein spezifisches Gesetz verboten.
Trotz dieser institutionellen Warnung hat das französische Software-Start-up Veesion „2.000 bis 3.000 Filialen“ in ganz Frankreich ausgestattet. Der CEO des Unternehmens, Thibault David, verteidigt die Technologie und besteht darauf, dass sie den europäischen GDPR-Datenschutzregeln entspricht und keine biometrische Analyse durchführt.
Viele Ladenbesitzer argumentieren, dass die KI-Software lediglich ein Unterstützungswerkzeug zum Schutz ihres Lebensunterhalts sei angesichts zunehmenden Diebstahls vor dem Hintergrund einer wachsenden Lebenshaltungskostenkrise.
„Es ist eine Sicherheitsmaßnahme, so denke ich, für den Eigentümer. Wenn sie begrenzt ist, ist die Nutzung eingeschränkt, sie wird nicht geteilt, usw. Es ist schließlich wie eine Kamera. Also stört es mich nicht“, sagte Loan, eine 65-jährige Kundin.
Da Gesetzgeber Vorschläge prüfen, einen stärker regulierten Rahmen für KI-Überwachung zu schaffen, wird die Debatte darüber, wo Sicherheit endet und Überwachung beginnt, voraussichtlich in den kommenden Jahren fortgesetzt werden.
