Nachdem die Microsoft-365-Dienste am 12. November ausgefallen waren und weltweit Millionen von Nutzern betroffen hatten, erfahren Sie hier, wie Sie Outlook weiterhin nutzen können, während das Problem behoben wird.
Die Störung am Donnerstag, dem 12. November, betraf hauptsächlich Outlook, traf aber auch Teams, Copilot und den Rest der Microsoft-365-Tools. Laut Berichten der Downdetector-Website war der Ausfall insbesondere in Nord- und Südamerika weit verbreitet.
Microsoft erklärte auf X, dass es Berichte von Nutzern erhalten habe, die über verschiedene Verbindungsmethoden in den Amerikas, Europa, Afrika und dem Rest der Welt nicht auf ihre Exchange Online-Postfächer zugreifen konnten.
Das in Redmond ansässige Unternehmen sagte später, dass ein Teil seiner Infrastruktur eine höhere als normale Last trug, was wahrscheinlich die Fehler verursacht habe, und kündigte an, den Traffic über seine Systeme hinweg umzuleiten. Die Plattform Teams scheint derzeit zu funktionieren, obwohl einige Nutzer weiterhin Schwierigkeiten melden.
Wie man weiterarbeiten kann, während Outlook nicht reagiert
Der erste Schritt besteht darin, zu prüfen, ob das Problem noch besteht. Microsoft veröffentlicht Updates auf seinem X-Konto, @MSFT365Status (Quelle auf Spanisch), und unterhält eine Statusseite unter status.cloud.microsoft.
Wenn Sie Administrator sind, besagt Microsofts Dokumentation, dass das Microsoft 365 Admin Center einen Servicestatus-Bereich hat, der offene und behobene Vorfälle anzeigt und für Personen mit den Rollen Service-Support-Administrator oder Helpdesk-Administrator zugänglich ist.
Es ist besser, nicht zu viel davon zu erwarten, von einer App zur anderen zu wechseln. Da die Störung den Zugriff auf Exchange Online-Postfächer über verschiedene Verbindungsmethoden beeinträchtigt, hilft der Wechsel von der Desktop-Anwendung zu einer anderen möglicherweise gar nicht. TechRadar hat dies während eines früheren Ausfalls im Juli 2025 hervorgehoben, als die Web-Version, die Mobile App und der Desktop-Client gleichzeitig ausfielen.
Wenn Sie Outlook auf dem Desktop mit einem Microsoft-365- oder Exchange-Konto verwenden, gibt es eine nützliche Option. Laut Microsoft ermöglicht der Exchange-Cache-Modus (Quelle auf Spanisch), mit Mailbox-Elementen zu arbeiten, auch wenn die Netzwerkverbindung langsam ist oder nicht verfügbar ist. Er funktioniert nicht mit POP- oder IMAP-Konten.
Zusätzlich enthält die Registerkarte Senden/Empfangen eine Schaltfläche Arbeiten Offline, verfügbar in Outlook für Microsoft 365 sowie in den Versionen 2021, 2019 und 2016. Damit können Sie das Lesen und Verfassen von Nachrichten fortsetzen, indem Sie den bereits auf Ihrem Computer gespeicherten Inhalt verwenden.
Für den Rest Ihrer Arbeit empfiehlt es sich, auf Kanäle umzusteigen, die nicht von Microsoft abhängig sind. Es werden interne Messaging-Tools wie Slack oder Google Chat zur Koordination des Teams vorgeschlagen, und das Hochladen großer Dateien zu WeTransfer oder Google Drive, damit der Link über einen anderen Weg geteilt werden kann. Teams hat am Donnerstag ebenfalls Vorfälle erlebt, daher ist es nicht die sicherste Option für diese Koordination, obwohl es am Freitag in den meisten Regionen funktioniert.
Welche Alternativen zu Outlook gibt es
Falls der Ausfall Sie dazu veranlasst, andere Optionen in Erwägung zu ziehen, lohnt es sich, zwischen E-Mail-Anbietern und Programmen, die zum Lesen Ihrer E-Mails verwendet werden, zu unterscheiden. Ein Programmwechsel ändert nicht, wo Ihr Postfach gehostet ist. Thunderbird kann beispielsweise über IMAP eine Verbindung zu einem Microsoft-365-Konto herstellen, aber dieses Konto wird weiterhin auf den Servern von Microsoft gehostet. Um einen anderen Anbieter zu nutzen, müssen Sie dort ein Konto eröffnen.
Unter Internet-Anbietern beschreibt Arsys Gmail als kostenlosen Dienst mit Gmail.com-Konten, Apps für Android und iOS und Integration mit Drive, Google Calendar und Google Meet. Es nennt zwei Einschränkungen: Der Speicher wird mit anderen Google-Diensten geteilt, und um Ihre eigene Domain zu verwenden, benötigen Sie Google Workspace, einen kostenpflichtigen Dienst.
Kinsta listet Proton Mail, einen Open-Source-Dienst mit Sitz in der Schweiz, der End-to-End-Verschlüsselung, Webzugriff und Apps für Android und iOS bietet. Es gibt einen kostenlosen Plan, obwohl benutzerdefinierte Domains nur in kostenpflichtigen Plänen verfügbar sind.
