Das Magazin der S-Bahn Hamburg

Datenschutzhinweise der S-Bahn Hamburg GmbH

Datenschutzhinweise der S-Bahn Hamburg GmbH

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe persönlicher Daten möglich. Mit diesem Hinweis informieren wir Euch darüber, welche Daten wir von Euch erheben, wie wir sie nutzen und wie Ihr der Datennutzung widersprechen könnt.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die S-Bahn Hamburg GmbH erhebt und verarbeitet Eure Daten als Verantwortlicher.

Solltet Ihr Fragen oder Anregungen zu dieser Webseite haben, so kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz könnt Ihr eine E-Mail richten an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Nutzung unserer Webseite

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die S-Bahn Hamburg GmbH erhebt und verarbeitet Eure Daten als Verantwortlicher.

Falls Ihr Fragen oder Anregungen zu dieser Webseite habt, so kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

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Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz richtet bitte eine E-Mail an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Welche Daten erheben wir und wie verarbeiten wir Eure Daten?

Beim Besuch dieser Webseite werden bestimmte gerätebezogene Daten automatisch erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um die beim Besuch einer Website typischerweise anfallenden sogenannten Server-Log-Files.

Folgende Daten werden in der Regel dabei an uns übermittelt:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit Eurer Anfrage
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt Eurer Anforderung
Zugriffstatus/HTTP- Statuscode
Übertragene Datenmenge
Website (von der die Anforderung kommt)
Browser
Betriebssystem und dessen Oberfläche
Sprache und Version der Browsersoftware

Die Nutzung dieser Webseite ohne Verarbeitung dieser Daten ist technisch nicht möglich.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Ihr mit uns in Kontakt tretet, verarbeiten wir die von Euch an uns mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Korrespondenz. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Euch einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Euch erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen oder bei Bewerbungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Euch zu pflegen und Euch Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Euren Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Eure Daten, um Euch Informationen und Angebote zuzusenden. Wir können Eure Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Ihr einer solchen Verwendung nicht widersprecht, verwenden. Ebenso kann auch die E-Mail-Adresse, die wir aus einer Geschäftsbeziehung mit Euch von Euch erhalten haben, zur werblichen Ansprache verwendet werden.

Dieser werblichen Verwendung Eurer Daten könnt Ihr jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Euren Widerspruch könnt Ihr zum Beispiel per E-Mail an oben genannte Adresse richten (Werbewiderspruch).

Wie lange werden Eure Daten gespeichert?

Wir speichern Eure Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer?

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind.
Ihr könnt Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) Eurer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
Ihr habt das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).
Wenn Ihr uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt habt, könnt Ihr diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Ihr sie erteilt habt. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Ihr könnt der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Eurer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
Ihr könnt der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).
Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg oder eine E-Mail an oben genannten Kontaktdaten.

Werden Daten weitergegeben?

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. Die Einbindung von Dienstleistern ist z.B. im Rahmen der Verwaltung und Wartung von IT-Systemen erforderlich.

Eine Übermittlung Eurer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Ihr uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt habt oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Weitergabe von Daten kann beispielsweise in folgenden Konstellationen erforderlich sein:

Bonitätsprüfung bei Anmeldung zum Lastschriftverfahren durch einen Dienstleister für Bonitätsprüfungen
Im Falle von Zahlungsunregelmäßigkeiten / Zahlungsausfall können Forderungsdaten an ein Inkassounternehmen weitergegeben werden.
Zur telefonischen Kundenbetreuung schalten wir regelmäßig ein Callcenter ein.

Einsatz von Cookies

Wir setzen für Funktionssicherung auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, in denen Daten auf Eurem Endgerät gespeichert werden können.

Die Nutzung dieser Website ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Ihr könnt also in Eurem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten funktionssichernden Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO durchgeführt und dienen der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite.

Session-Cookies

Wir setzen Session-Cookies für bestimmte Merkfunktionen ein. Diese werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht.

Um die Wirksamkeit unserer Maßnahmen zur Verbesserung der Funktionalitäten und Eures Nutzungserlebnisses messen zu können, erheben wir kontinuierlich erforderliche Statistiken über die Nutzung dieser Website. Hierfür nutzen wir die Analyse-Tools Adobe Analytics. Unsere Dienstleister haben wir vertraglich zum datenschutzkonformen Umgang mit Euren Daten verpflichtet.

Einsatz von Tealium

Für Zwecke der dynamischen Anpassbarkeit dieser Website und für die Verwaltung der dynamischen Inhalte setzen wir den Tag Management Dienst Tealium iQ (Mindspace, Viktualienmarkt 8, 80331 München) ein. Die hierfür eingesetzten Cookies werden auf Eurem Endgerät für 12 Monate gespeichert.

Einsatz von Adobe Analytics

Um unsere Website zu steuern und die Performance optimieren zu können, nutzen wir den Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland).

Die verwendeten Cookies haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Die mittels des Cookies verarbeiteten Informationen sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen. Mithilfe dieser Informationen messen und bewerten wir die Nutzung der Website und erstellen Statistiken. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Seite einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Euch als Nutzer:innen interessanter ausgestalten.

Was passiert bei Links zu externen Seiten?

Wenn Ihr einen Link auf eine externe Seite anklickt, bewegt Ihr Euch außerhalb der Seiten der S-Bahn Hamburg GmbH. Somit ist diese nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden, und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen.

Datenschutzhinweise zu unserem Online-Magazin

Uns ist bewusst, wie wichtig Euch der sorgfältige Umgang mit Euren personenbezogenen Daten bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist. Wir freuen uns über Euren Besuch auf unserer Webseite und möchten Euch transparent darlegen, ob und wann Eure personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die S-Bahn Hamburg GmbH, Hammerbrookstraße 44, 20097 Hamburg erhebt und verarbeitet Eure Daten als Verantwortliche.

Bei Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf www.s-bahn.hamburg/magazin kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
Kundendialog
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

040 39184385

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Die bestellte Datenschutzbeauftragte der S-Bahn Hamburg GmbH ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz richtet bitte eine E-Mail an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Eure Daten?

Wir erheben und verarbeiten Eure Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Voraussetzung für Eure direkte Kontaktaufnahme zur S-Bahn Hamburg GmbH und die Bearbeitung Eures Anliegens über das entsprechende Formular ist die Eingabe

Eures Nachnamens
des Anredetitels
Eurer Emaildresse.

Optional erheben wir darüber hinaus

Euren Vornamen
Eure Postadresse

Bei der Nutzung des Kontaktformulars über www.s-bahn-hamburg.de bzw. www.s-bahn.hamburg erreichen die eingegebenen Daten den Kundendialog der S-Bahn Hamburg als E-Mail-Form unter der Adresse

sbahnhhkundendialog@deutschebahn.com.

Alternativ zur Nutzung des Kontaktformulars kann auch direkt eine E-Mail an die Adresse

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

gesendet werden. Eure über das Formular übermittelten Eingaben (Beschwerden, Nachfragen, sonstige Anliegen) werden erfasst, bearbeitet und statistisch ausgewertet. Die Eingaben werden in einer Datenbank gespeichert und an den fachverantwortlichen Bereich innerhalb der S-Bahn Hamburg zwecks Bearbeitung, Kenntnisnahme und ggfs. Beantwortung weitergeleitet.

Google Maps

Diese Seite bettet Google Maps ein. Dadurch wird neben Protokolldaten Eure IP-Adresse an die Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) übermittelt.

Die dafür relevante Datenschutzerklärung findet sich unter

https://www.google.com/intl/de_de/policies/privacy/.

Auf https://www.google.com/intl/de_de/policies/technologies/product-privacy/ könnt Ihr Einstellungen zum Datenschutz im gewünschten Umfang vornehmen.

Stand: Juli 2023

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die S-Bahn Hamburg GmbH erhebt und verarbeitet Eure Daten als Verantwortlicher.

Falls Ihr Fragen oder Anregungen zu dieser Webseite habt, so kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
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Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz richtet bitte eine E-Mail an:

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Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Eure Daten?

Ihr findet uns in verschiedenen sozialen Medien mit einem eigenen Auftritt. Die von uns betriebenen und im Folgenden näher ausgeführten Aktivitäten in sozialen Medien werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO durchgeführt. Mit diesen Aktivitäten möchten wir Euch ein breites, multimediales Angebot zur Verfügung stellen und uns mit Euch zu für Euch wichtigen Themen austauschen.

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien entnehmt bitte dem jeweiligen, im Folgenden näher aufgeführten Angebot.

Instagram

Auf dem Instagram-Kanal der S-Bahn Hamburg GmbH bieten wir Informationen zu redaktionellen Themen in unserem Magazin sowie Beiträge zu Events und Projekten mit Bezug zur S-Bahn Hamburg. Außerdem könnt Ihr Kommentare hinterlassen und Fragen stellen.

Wenn Ihr uns bei Instagram besucht, werden personenbezogene Daten durch die Facebook Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland, als Anbieter von Instagram entsprechend der Datenschutzrichtlinie von Instagram gespeichert und verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie findet Ihr hier:

https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt.

Zur Bearbeitung der Kommentare und Fragen wird gegebenenfalls das Social-Management-Tool "SocialHub" eingesetzt. Die dort importierten Daten (Kommentare, Usernamen) werden nach 12 Monaten vollständig gelöscht.

Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, findet Ihr in den Datenschutzhinweisen und Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels.

Außerdem speichern wir Usernamen und Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen nachgehalten.

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst „Instagram Insights“. Die Daten der Instagram Insights werden anonymisiert ausgewertet, so dass keine Rückschlüsse auf einzelne User gemacht werden können. Ein Zugriff auf einzelne Userprofile durch den Administrator ist nicht möglich.

Von Instagram Insights erfasste Daten sind:

- Seitenaktivitäten
- Seitenaufrufe
- Beitragsreichweite (Differenzierung organisch/bezahlte Inhalte)
- Empfehlungen
- Beitragsinteraktionen
- Video-Aufrufe
- Standort (Land, Stadt)
- Zielgruppe (Geschlechterverhältnis, Alter, Sprache)
- Beitragsinteraktionen
- "Gefällt mir" Angaben, Kommentare

X (ehemals Twitter)
Auf dem Kanal @DB_Bahn https://twitter.com/DB_Bahn finden Sie Tipps und Informationen rund um das Reisen mit der Bahn. Bei allen Fragen zu unseren Angeboten und Services steht Ihnen das Social Media Dialog-Team zur Verfügung.

Auf dem Kanal @DB_Info https://twitter.com/DB_Info erhalten Sie aktuelle Verkehrsmeldungen und Informationen zu den Angeboten im Fern- und Regionalverkehr.

Besuchen Sie unseren Kanal, speichert und verarbeitet die Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRLAND als Betreiber von Twitter personenbezogene Daten in dem in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Umfang. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier: https://twitter.com/de/privacy

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt:
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Statistikdienst X Analytics. Dieser Dienst erfasst Ihre Aktivität auf unserer Seite und stellt sie uns in anonymisierten Statistiken zur Verfügung. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse u.a. über die Interaktionen unserer Abonnenten, die Aufrufe unserer Seite, die Reichweite von Beiträgen, Informationen über die Aktivität unserer Abonnenten sowie Informationen, aus welchen Ländern und Städten unsere Besucher stammen sowie Statistiken über unsere Besucher. Rückschlüsse auf einzelne User:innen sowie Zugriffe auf einzelne User:innen-Profile durch den Administrator sind nicht möglich.

YouTube

Der YouTube-Kanal der S-Bahn Hamburg präsentiert Videos rund um Themen der S-Bahn Hamburg.

Personenbezogene Daten werden von Google LLC („Google“), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, als Betreiber von YouTube entsprechend der Datenschutzrichtlinie von Google gespeichert und verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie findet Ihr hier:

https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Durch uns findet eine Datenverarbeitung darüber hinaus nur in sehr begrenztem Umfang statt.

Zur Bearbeitung der Kommentare und Fragen kann gegebenenfalls das Social-Management-Tool "Dimelo Digital" zum Einsatz kommen. Die dort importierten Daten (Kommentare, Usernamen) werden nach 48 Monaten vollständig gelöscht.

Lediglich im Falle eines Verstoßes gegen die Netiquette speichern wir Usernamen und diejenigen Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum ggf. erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen nachgehalten.

Werden Daten weitergegeben?

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z.B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Eine Übermittlung Eurer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Ihr uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt habt oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung. Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenverarbeitung durch die oben genannten sozialen Netzwerke Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können.

Hierdurch können sich für die Nutzer:innen Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer:innen erschwert werden könnte. Einzelheiten könnt Ihr der Datenschutzerklärung des jeweiligen sozialen Netzwerks entnehmen.

Durch uns findet eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Wie lange werden Eure Daten gespeichert?

Sofern wir personenbezogene Daten von Euch erhoben haben, speichern wir diese nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Eure Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer?

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind.
Ihr könnt Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) Eurer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
Ihr habt das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).
Wenn Ihr uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt habt, könnt Ihr diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Ihr sie erteilt habt. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Ihr könnt der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Eurer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
Ihr könnt der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Regio AG
Marketing-Bestellerkommunikation
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt

oder per E-Mail an:

dbregio@deutschebahn.com

Hinsichtlich der Datenverarbeitung auf sozialen Netzwerken empfehlen wir, sich bei Auskunftsanfragen oder anderen Fragen zu Nutzerrechten wie z.B. bei einer Löschungsanfrage direkt an das jeweilige soziale Netzwerk zu wenden, da nur das jeweilige soziale Netzwerk den vollständigen Zugriff auf Eure Benutzerdaten hat. Wenn Ihr die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünscht, könnt Ihr durch Nutzung der Funktionen "Diese Seite gefällt mir nicht mehr" und/oder "Diese Seite nicht mehr abonnieren" die Verbindung Eures Profils zu unserer jeweiligen Seite aufheben.

Bezüglich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten über den von Facebook angebotenen Dienst "Insights" hat Facebook die primäre Verantwortung übernommen. Dies betrifft die Verarbeitung von Insights-Daten und die Umsetzung der Betroffenenrechte. Bitte wendet Euch deshalb bezüglich sämtlicher Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten direkt an Facebook. Eure diesbezüglichen bei uns eingehenden Anfragen leiten wir an Facebook weiter.

Wie aktuell ist dieser Datenschutzhinweis?

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Eure Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Euch enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Eurer Zustimmung.

Stand: Juli 2023

Personenbezogene Daten im Rahmen von Gewinnspielen werden von der S-Bahn Hamburg GmbH nur für die Abwicklung des Gewinnspiels verarbeitet. In der Regel benötigen wir dafür folgende Daten:

Anrede
Vor- und Nachname
Emailadresse
Postadresse
Telefonnummer
Konfektionsgröße

Ggfs. werden die Daten der jeweiligen Gewinner:innen für die Gewinnspielabwicklung an den Gewinnspielpartner weitergeleitet und dort nach Ablauf der Gewinnspielabwicklung gelöscht.

Eure personenbezogenen Daten werden nicht zur werblichen Ansprache genutzt.

Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, findet Ihr auf der Seite des jeweiligen Gewinnspiels. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Newsletter

Meldet Ihr Euch zu einem Newsletter von uns an, wird Eure E-Mail-Adresse als Pflichtangabe erhoben. Sie kann in diesem Fall von uns für werbliche Zwecke genutzt werden.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Eures zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihr könnt Euch jederzeit vom Newsletter per E-Mail wieder abmelden oder indem Ihr den Abmelde-Link in Eurem Newsletter anklickt.

Meldet Ihr Euch für ein Kundenkonto an, werden typischerweise folgende Pflichtangaben erhoben:

Anrede
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse

Ohne Angabe dieser Daten kann kein persönliches Konto erstellt werden.

Ihr könnt Euer Kundenkonto jederzeit löschen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (Vertragsabwicklung), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f (überwiegendes berechtigtes Interesse) und Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe a) (Einwilligung) der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Eure Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, benötigt werden oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

Eure Rechte als Nutzer:in

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind.

Ihr könnt Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) Eurer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.

Ihr habt das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die S-Bahn Hamburg GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).

Wenn Ihr uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt habt, könnt Ihr diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Ihr sie erteilt habt. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihr könnt der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Eurer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt oder für die Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe erforderlich ist.

Ihr könnt der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

oder per E-Mail an:

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Wie sicher werden Eure Daten im Internet zur S-Bahn übertragen?

Alle Daten, die übertragen werden, sind verschlüsselt. Zur sicheren Datenübertragung verwenden wir das Verfahren Secure Sockets Layer (SSL).

Secure Sockets Layer (SSL) ist ein Protokoll für die Verschlüsselung von Daten, die zwischen zwei Computern übertragen werden. SSL sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen den Computern sicher ist. SSL kann die Authentifizierung von Benutzername/Passwort sowie den Inhalt eines Austauschs zwischen einem Server und einem Client verschlüsseln.

Werden Daten weitergegeben?

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern.

Eine Übermittlung Eurer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Ihr uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt habt oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet durch uns nicht statt.

Soziale Netzwerke

Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenverarbeitung durch Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube Daten der Nutzer:innen außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer:innen Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer:innen erschwert werden könnte.

Einzelheiten entnehmt bitte der Datenschutzerklärung von Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube. Im Hinblick auf US-Anbieter, die unter dem Privacy-Shield zertifiziert sind, weisen wir darauf hin, dass diese sich damit verpflichten, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten.

Stand: Juli 2023

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Eure Daten?

Zwecke der Videotechnik sind:

Selbstabfertigung durch Triebfahrzeugführer:in
Wahrnehmung des Hausrechts
Schutz von Leben, Gesundheit und Freiheit von Beschäftigten und Kund:innen
Aufklärung von Straftaten
Verfolgung von Straftaten
Beweissicherung im Ereignisfall
Wahrnehmung des Hausrechts

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i.V.m. § 4 BDSG.

Berechtigte Interessen sind die Aufklärung und Verhinderung von Straftaten, der Schutz von Leben, Gesundheit und Freiheit von Beschäftigten und Kund:innen sowie die Beweissicherung im Ereignisfall.

Werden die Daten weitergegeben?

Daten werden anlassbezogen an Ermittlungsbehörden, insbesondere an die Landes- und Bundespolizei, weitergegeben. In besonderen Einzelfällen erfolgt eine Weitergabe an das Eisenbahnbundesamt.

Wie lange werden Eure Daten gespeichert?

Die Speicherdauer beträgt 72 Stunden. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten automatisiert gelöscht.

Welche Rechte habt Ihr?

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind. Ihr könnt Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) Eurer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist. Ihr habt das Recht, Beschwerde bei jeder Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzulegen.

Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

oder per E-Mail an:

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Euer Beschwerderecht

Als von einer Datenverarbeitung betroffenen Person habt Ihr unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Ihr der Ansicht seid, dass die Verarbeitung der Euch betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) bzw. bis zu deren Inkrafttreten am 25.05.2018 gegen das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verstößt.

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Stand: Juli 2023

Die S-Bahn Hamburg GmbH verarbeitet im Rahmen der Test-Community Eure personenbezogenen Daten zu unterschiedlichen Services, z.B. Verbesserung der digitalen Produkte und Feststellung der Kundenzufriedenheit. Um Kund:innen zu den Produkten zu befragen, werden zwei unterschiedliche Tools verwendet. Name, Zweck und Funktion dieser Tools werden weiter unten in den entsprechenden Abschnitten beschrieben.

Folgende Datenschutzhinweise dienen zur Aufklärung zur Datenverarbeitung bei Teilnahme der Test-Community sowie bei Umfragen.

Wann erhebt und verarbeitet die S-Bahn Hamburg personenbezogene Daten?

Art und Umfang der Datenverarbeitung

Teilnehmen können Personen ab 18 Jahren, ausgenommen sind Mitarbeiter:innen des DB-Konzerns und deren Angehörige.

Mit dem Ausfüllen und Absenden des dazugehörigen Formulars auf der Website erklärt der/die Teilnehmer:in sich damit einverstanden, dass die S-Bahn Hamburg die eingetragenen Daten verarbeitet und nur so lange, wie diese für das interne Projekt relevant sind, speichert. Die Daten können auf Wunsch des Teilnehmers/der Teilnehmerin jederzeit mit einer formlosen E-Mail widerrufen werden. Die S-Bahn Hamburg wird die Daten daraufhin umgehend aus dem Teilnehmer:innen-Pool löschen.

Die S-Bahn Hamburg speichert folgende Daten:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Geburtsjahr
Geschlecht
Tätigkeit und Arbeitsverhältnis
Nutzungsverhalten der S-Bahn

Die S-Bahn Hamburg speichert diese Daten in einer speziellen Datenbank, die diese Informationen nach Zielgruppen kategorisiert.

Dies dient dem Zweck, dass die S-Bahn Hamburg im Rahmen der Produktentwicklung und Marktforschung projektspezifisch und zielgruppengenau auf eingetragene Testpersonen zugehen und sie für Prototypentests, Umfragen und auch als erste Anwender neuer Produkte einladen kann. Diese Einladungen erfolgen per E-Mail oder Telefon. Die Teilnahme ist freiwillig und kann jederzeit abgelehnt werden. Mit einer formlosen Mail kann auch die Sicherung der Kontaktdetails in unserer Datenbank widerrufen werden. In diesem Fall werden alle Daten der Testperson unwiderruflich gelöscht. Zudem behält sich die S-Bahn Hamburg das Recht vor, auch die Konten inaktiver Testpersonen, d.h. wenn Testpersonen nicht auf Einladungen reagieren, ohne vorherige Ankündigung zu löschen.

Zusätzlich zu den weiter oben genannten Daten können über einzelne Umfragen folgende Daten erhoben werden, diese werden aber nicht langfristig gespeichert:

Browsersitzungsdaten wie IP-Adresse
Browserkonfiguration
Daten zum Feedback (Emoji Unicode, Sondersymbole)

Der/Die Teilnehmer:in muss lediglich die Gebühren für die Internetverbindung zu den Webseiten mit dem Kundentest tragen. Mit der Teilnahme an der Befragung akzeptiert der/die Benutzer:in diese Teilnahmebedingungen.

Bei Aktionen im Rahmen von Apps bzw. Microsites und innerhalb der Facebook-Timeline tritt die S-Bahn Hamburg GmbH als Veranstalter auf. Diese Kundentests stehen in keiner Verbindung zu Facebook und werden von Facebook in keiner Weise organisiert, gesponsert oder unterstützt.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Für die Umfragen suchen wir geeignete Kandidat:innen, die uns bei der Verbesserung des S-Bahn-Betriebs behilflich sind. Im ersten Schritt schreiben uns Interessierte aktiv eine Mail mit ihren Kontaktdaten an s-bahn-kunden@deutschebahn.com. Unter allen Mails werden eine bestimmte Anzahl an Teilnehmer:innen ermittelt, die an Kundenbefragungen teilnehmen.

Interessierte bekommen im zweiten Schritt von uns einen Vorabfragebogen geschickt, in dem wir demografische Angaben sowie das ÖPNV-Verhalten abfragen, um die Kandidat:innen für die Kundentests in verschiedene Gruppen clustern zu können. Danach verschicken wir gesonderte Einladungen zu dem Termin der Kundentests.

Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer:innen werden bei der S-Bahn Hamburg GmbH ausschließlich für die Abwicklung der Umfragen genutzt und zur Dokumentation der Testergebnisse für die Dauer Eurer Teilnahme aufbewahrt.

Bei der Teilnahme von Umfragen geht es um die Bewertung erster Konzeptideen zur Verbesserung der digitalen Fahrgastinformation, digitale Tickets oder digitale Kampagnen oder ähnliches.

Zur Durchführung dieser Befragungen verwendet die S-Bahn Hamburg die Software Small Solutions der DB Systel GmbH und das Tool Tucatap der Firma Bytebuzzer GmbH. Beide Tools dienen dem Zweck, Umfragen innerhalb der Nutzergruppe der digitalen Testcommunity der S-Bahn Hamburg durchzuführen.

Die Kund:innen sollen Feedback geben, um so die Produkte kundenzentrierter und nutzerfreundlicher aufzubauen. Hierfür sind auch Daten wie Alter, Familienstand, Familiengröße, Arbeitsverhältnis, Mobilitätsverhalten oder Wohnort der Nutzer:innen relevant, um Zielgruppen ausfindig zu machen und zu analysieren. Small Solutions und Tucatap stellen die Software bereit, welche Umfragen und deren Auswertung ermöglicht.

Die Software Tucatap der Firma Bytebuzzer GmbH wird zudem auch für Umfragen außerhalb der Mitglieder:innen der Test-Community verwendet. In diesem Fall werden die Teilnehmer:innen noch einmal separat beim Start des Tools über die Datenschutzhinweise aufgeklärt.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Eurer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Dies gilt sowohl für die Teilnahme an der Testcommunity als auch für die Teilnahme an Umfragen über die beschriebenen Tools.

Haftungsausschluss / Änderung der Teilnahmebedingungen

Die S-Bahn Hamburg GmbH haftet nicht für die Verfügbarkeit der allgemeinen Facebookseite und auch nicht für etwaige Übertragungsfehler.

Die S-Bahn Hamburg behält sich das Recht vor, sexuelle, gotteslästerliche, obszöne oder sonst wie unangemessene Beiträge auszublenden und von der Teilnahme auszuschließen. Der Organisator ist berechtigt, die Befragung jederzeit aus wichtigem Grund zu beenden. Ein solcher liegt insbesondere dann vor, wenn mit unerlaubten Mitteln Einfluss auf den Ablauf der Umfrage genommen oder der Versuch einer solchen Einflussnahme unternommen wird.

Wann werden Eure Daten gelöscht?

Die Daten werden dauerhaft erhoben und nur bei Aufforderung zur Löschung gelöscht. Daten, welche im Rahmen einer Umfrage erhoben werden, werden nach Beendigung der Umfrage nach 12 Wochen unwiderruflich gelöscht.

Welche Rechte haben die Teilnehmer:innen der S-Bahn Hamburg Test-Community?

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind. Ihr könnt Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) der personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist. Ihr habt das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die S-Bahn Hamburg GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).

Wenn Ihr uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt habt, könnt Ihr diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Ihr sie uns erteilt habt. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihr könnt der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Eurer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt. Ihr könnt der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben an:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Die Teilnahme an der Test-Community ist möglich, indem mögliche Teilnehmer:innen unser Kontaktformular ausfüllen. Selbstverständlich können Teilnehmer:innen der weiteren Veröffentlichung des Beitrags auf unserer Plattform widersprechen, indem man uns direkt kontaktiert:

S-Bahn Hamburg GmbH
Kundendialog
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

Tel: 040 39184385

E-Mail: s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Werden Daten weitergegeben?

Daten werden nur von der S-Bahn Hamburg gespeichert. Für die Anmeldedaten der Test-Community gilt dies, bis sie nach Aufforderung der Teilnehmenden gelöscht werden. Bei Umfragen speichert die S-Bahn Hamburg die Ergebnisse bis zu 12 Wochen, danach werden sie gelöscht. Die DB Systel GmbH (DB konzernintern) und die Bytebuzzer GmbH haben temporären Zugriff auf Daten, um sie mittels ihrer Anwendung für die S-Bahn Hamburg zu verwerten und aufzubereiten. Die getätigten Eingaben werden allerdings nicht dauerhaft gespeichert, nicht ausgewertet und nicht ins Ausland weitergegeben.

Wann werden Cookies eingesetzt?

Wir setzen für Funktionssicherung auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, in denen Daten auf Eurem Endgerät gespeichert werden können. Die Nutzung dieser Website ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich.

Ihr könnt also in Eurem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen.

Außerdem empfehlen wir, eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

Session-Cookies

Wir setzen Session-Cookies für bestimmte Merkfunktionen ein. Diese werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht.

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Stand: Juli 2023

Die Nutzung des Jobtickets / Deutschlandtickets über Euren Arbeitgeber / Eure Universität bzw. Hochschule ist nur dann möglich, wenn Ihr uns im nachstehend beschriebenen Umfang personenbezogene Daten überlasst bzw. Eurem Arbeitgeber / Eurer Universität bzw. Hochschule gestattet, dies zu tun. Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informieren wir Euch daher an dieser Stelle, wie wir mit Euren Daten umgehen und welche Rechte Euch als von unserer Datenverarbeitung betroffenen Person zustehen.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die S-Bahn Hamburg GmbH erhebt und verarbeitet Eure Daten als Verantwortlicher.

Falls Ihr Fragen oder Anregungen zu dieser Webseite habt, so kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

E-Mail: s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie eine E-Mail schicken an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Zwecke, für die personenbezogene Daten verarbeitet werden

Eure personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus dem Vertrag über das Jobticket / Deutschlandticket im hvv sowie zum Zweck der Betreuung und Information zum Jobticket / Deutschlandticket im hvv durch Euren Arbeitgeber / Eure Universität bzw. Hochschule, durch die S-Bahn Hamburg GmbH (S-Bahn), Hammerbrookstraße 44, 20097 Hamburg und die Hamburger Verkehrsverbund GmbH, Steindamm 94, 20099 Hamburg sowie unter bestimmten Umständen auch durch die Vertriebspartner der S-Bahn, die ACE-Wirtschaftsdienst GmbH (ACE) und AGA Service GmbH (AGA), verarbeitet und genutzt.

Außerdem werden pseudonymisierte Daten für den Zweck der Nachfrage- und/oder Angebotsanalyse und der weiteren Optimierung des Verkehrsangebots im hvv genutzt und ausgewertet.

Die vorstehend genannten Stellen kommen dabei in unterschiedlichem Umfang mit Euren personenbezogenen Daten in Berührung. Dies ergibt sich aus der vertraglich geregelten Rollen- und Aufgabenverteilung im hvv.

Die Erhebung und Verarbeitung Eurer Daten im Kontext des Jobticket / Deutschlandticket erfolgt direkt bei Euch als Ticketinhaber. Während Eures Antrags leitet Ihr Euren Namen, die gewünschten Ticketoptionen, Eure E-Mail-Adresse, PLZ, Personal-/Matrikelnummer, Euer Geburtsdatum und Geschlecht weiter. Ihr gebt zudem alle Änderungen zu Eurem Teilnahmeverhältnis (Widerspruch, Kündigung) im selben System ein.

Für den Bezahlvorgang des Upgrades vom Semesterticket zum Deutschlandticket werden zudem Daten bzgl. der Bezahlmethode (Kreditkarte, PayPal, Lastschrift) aufgenommen. Hierzu wird der Dienst der Logpay GmbH eingesetzt. Genaue Datenschutzbestimmungen des Dienstes sind unter dem folgenden Link hier einsehbar:

https://documents.logpay.de/de/datenschutzinformationen.pdf

Im Falle einer an Euch gerichteten Fahrgeldnacherhebung gibt die S-Bahn Eure Kundendaten an das kontrollierende Verkehrsunternehmen zur Prüfung weiter, ob Ihr zum Zeitpunkt der Kontrolle im Besitz einer gültigen Fahrkarte wart. Bei Vertragsverstößen oder Verdacht auf Straftaten werden Eure Kundendaten an ermittelnde Stellen (z. B. Polizei, Hochbahnwache, DB Sicherheit) weitergegeben. Zur Vereinfachung der Überleitung vom Deutschlandticket zum Jobticket erfasst die S-Bahn Eure Abonnementdaten und gibt diese zur Kündigung an die zuständigen Verkehrsunternehmen (Hamburger Hochbahn, DB Vertrieb) weiter.

Belege für Erstattungsleistungen, einschließlich ärztlicher Atteste (s. § 10 hvv Gemeinschaftstarif) werden im Bedarfsfall durch Euren Arbeitgeber / Eure Universität bzw. Hochschule oder Euch als Ticketinhaber an die S-Bahn weitergeleitet.

Die oben genannten Vertriebspartner der S-Bahn übernehmen in Zusammenarbeit mit Eurem Arbeitgeber im vorstehend für die S-Bahn beschriebenen Umfang die Verwaltung, Abwicklung und Betreuung aller Vorgänge für das Jobticket.

Die Hamburger Verkehrsverbund GmbH als Regie-Organisation für den öffentlichen Personennahverkehr im hvv ist unter anderem für das verbundweite Produktmarketing und die damit im Zusammenhang stehende Datenverarbeitung zuständig.

Empfänger personenbezogener Daten

Für die Durchführung der Datenverarbeitung zu den vorstehend benannten Zwecken bedienen sich die vorstehend genannten Verantwortlichen verschiedener Kategorien von Auftragsverarbeitern (Forwerts Interactive GmbH). Zum Einsatz kommen Auftragsverarbeiter (PAV Card) für die Chipkartenerstellung von physischen, digitalen Jobtickets / Deutschlandtickets, die Bereitstellung digitaler Jobtickets / Deutschlandtickets sowie für die Betreuung von benötigter Hard- und Software und für die Bereitstellung von Speicherplatz.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (Vertragsabwicklung) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f (überwiegendes berechtigtes Interesse) der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Die Verwendung Eurer personenbezogenen Daten für den Zweck der ausschließlichen Eigenwerbung rund um die hvv Tarif- und Beförderungsangebote stützen wir auf ein überwiegendes berechtigtes Interesse unsererseits. Aus unserer Sicht entspricht eine solche werbliche Information und Kundenbetreuung den vernünftigen und üblichen Erwartungen an den Umgang mit Kundendaten und an die Kundenbetreuung während einer laufenden Vertragsbeziehung.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Eure Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, benötigt werden oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. Im vorliegenden Fall bedeutet dies, dass Eure Daten bis zur vollständigen Beendigung des Vertragsverhältnisses über Eure Teilnahme Jobticket / Deutschlandticket gespeichert werden.

Dabei werden ältere Daten zur Nutzung, etwa über bereits abgewickelte Abrechnungsvorgänge, zur Wahrung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen weiterhin gespeichert, jedoch archiviert und dem unmittelbaren Zugriff entzogen.

Eure Rechte als Nutzer

Entsprechend den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen teilen wir Euch auf Anfrage mit, ob und welche personenbezogenen Daten bei der S-Bahn Hamburg über Euch gespeichert sind (Recht auf Auskunft). Darüber hinaus könnt Ihr uns unrichtige Daten zur Berichtigung mitteilen (Recht auf Berichtigung) oder solche Daten löschen lassen, deren Speicherung unzulässig oder nicht mehr erforderlich ist (Recht auf Löschung).

Ferner könnt Ihr unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten verlangen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Eurer Daten einlegen, sofern und soweit diese Verarbeitung auf die Rechtsgrundlage des überwiegenden berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) oder die Wahrnehmung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO) oder einer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) gestützt wird (Recht auf Widerspruch).

Insbesondere könnt Ihr jederzeit der Verwendung Eurer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und/oder Markt- und Meinungsforschung widersprechen (Recht auf Werbewiderspruch). Des Weiteren könnt Ihr grundsätzlich verlangen, die Euch betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um diese einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung übermitteln zu können (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Die vorstehend genannten Rechte werden Euch durch die Artikel 15 - 21 der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) verliehen, aus Gründen ihres Umfangs hier jedoch nur sehr verkürzt dargestellt. Bei Fragen zum genauen Umfang und zur Ausübung der genannten Rechte könnt Ihr Euch an den nachstehend benannten betrieblichen Datenschutzbeauftragen und/oder an den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden.

Es steht Euch das Recht zu, Euch mit einer Beschwerde an den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit zu wenden, wenn Ihr dies für notwendig erachtet.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Großkundenabonnement ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Stand: Juli 2023

Die Nutzung des Mobilitätsbudgets als Teilnehmerin oder Teilnehmer am Großkundenabonnement (GKA) über Euren Arbeitgeber ist nur dann möglich, wenn Ihr uns im nachstehend beschriebenen Umfang personenbezogene Daten überlasst bzw. Eurem Arbeitgeber gestattet, dies zu tun. Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informieren wir Euch daher an dieser Stelle, wie wir mit Euren Daten umgehen und welche Rechte Euch als von unserer Datenverarbeitung betroffener Person zustehen.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Falls Ihr Fragen oder Anregungen zum Mobilitätsbudget habt, so kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz könnt Ihr eine E-Mail richten an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Im Weiteren könnt Ihr Euch mit Fragen zum Datenschutz auch direkt an die S-Bahn Hamburg wenden:

hvv-mobilitaetsbudget@deutschebahn.com

Zwecke, für die personenbezogene Daten verarbeitet werden

Eure personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus dem Vertrag über das Mobilitätsbudget im hvv sowie zum Zweck der Betreuung und Information zum Mobilitätsbudget im hvv durch Euren Arbeitgeber an die S-Bahn Hamburg GmbH (S-Bahn), Hammerbrookstraße 44, 20097 Hamburg übermittelt und durch die Kooperationspartner verarbeitet und genutzt.

Datenverarbeitende Kooperationspartner sind:

Deutsche Bahn Connect GmbH: Mainzer Landstraße 169 - 175, 60327 Frankfurt am Main
Hamburger Hochbahn AG: Steinstraße 20, 20095 Hamburg

Die Erhebung Eurer Daten im Kontext des Mobilitätsbudgets erfolgt durch Euren Arbeitgeber. Dieser leitet an die S-Bahn Hamburg notwendige Daten wie z.B. Eure Personalnummer, Namen, Anschrift, Geburtsdatum, Dienstort und Eure E-Mail-Adresse weiter.

Diese Daten werden für die Initialisierung und Ausgabe Eures digitalen Mobilitätsbudgets in der Applikation hvv switch benötigt und zu diesem Zwecke an die Kooperationspartner übermittelt. Die S-Bahn Hamburg fungiert lediglich als Datenübermittler. Der Arbeitgeber wird der S-Bahn Hamburg alle Änderungen zu Eurem Teilnahmeverhältnis melden.

Empfänger personenbezogener Daten

Die DB Connect GmbH stellt als eigenständiger Verantwortlicher das Mobilitätsbudget und das dahinterliegende System bonvoyo in der hvv switch App bereit. Notwendige Daten werden an die DB Connect übermittelt, da diese die Nutzerkonten anlegt und die Budgetverwaltung gewährleistet.

Über die hvv switch App werden die Mobilitätsangebote wie Carsharing, ÖPNV-Tickets, E-Scooter tiefenintegriert gebucht und mit dem Mobilitätsbudget abgerechnet. Die Hochbahn AG verantwortet die hvv switch App und benötigt die Daten zur Abrechnung der in Anspruch genommenen Mobilitätdienstleistungen.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (Vertragsabwicklung) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f (überwiegendes berechtigtes Interesse) und der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Die Verwendung Eurer personenbezogenen Daten für den Zweck der ausschließlichen Eigenwerbung rund um das hvv Mobilitätsbudget und andere Beförderungsangebote im hvv stützen wir auf ein überwiegendes berechtigtes Interesse unsererseits. Aus unserer Sicht entspricht eine solche werbliche Information und Kundenbetreuung den vernünftigen und üblichen Erwartungen an den Umgang mit Kundendaten und an die Kundenbetreuung während einer laufenden Vertragsbeziehung.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Dabei werden ältere Daten zur Nutzung, etwa über bereits abgewickelte Abrechnungsvorgänge zur Wahrung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, weiterhin gespeichert, jedoch archiviert und dem unmittelbaren Zugriff entzogen. Auch nach Beendigung Eures Vertragsverhältnisses mit der S-Bahn Hamburg werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren archiviert und nach deren Ablauf vernichtet.

Eure Rechte als Nutzer

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind.
Ihr könnt Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) Eurer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
Es steht Euch das Recht zu, sich mit einer Beschwerde an den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit zu wenden, wenn Ihr dies für notwendig erachtet.
Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).
Wenn Ihr uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt habt, könnt Ihr diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Ihr sie erteilt habt. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Ihr könnt der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Eurer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
Ihr könnt der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Zuständige Aufsichtsbehörde für Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Großkundenabonnement ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg oder eine E- Mail an die oben genannten Kontaktdaten.

Stand: Juli 2023

Die Nutzung des Klimaticket als Teilnehmerin oder Teilnehmer am Großkundenabonnement (GKA) über Euren Arbeitgeber ist nur dann möglich, wenn Ihr uns im nachstehend beschriebenen Umfang personenbezogene Daten überlasst bzw. Eurem Arbeitgeber gestattet, dies zu tun. Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informieren wir Euch daher an dieser Stelle, wie wir mit Euren Daten umgehen und welche Rechte Euch als von unserer Datenverarbeitung betroffener Person zustehen.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die S-Bahn Hamburg GmbH erhebt und verarbeitet Eure Daten als Verantwortlicher.

Falls Ihr Fragen oder Anregungen zu dieser Webseite habt, so kontaktiert bitte:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz könnt Ihr eine E-Mail richten an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Zwecke, für die personenbezogene Daten verarbeitet werden

Eure personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus dem Vertrag über das Klimaticket im hvv sowie zum Zweck der Betreuung und Information zum Klimaticket im hvv durch Euren Arbeitgeber, durch die S-Bahn Hamburg GmbH (S-Bahn), Hammerbrookstraße 44, 20097 Hamburg und die Hamburger Verkehrsverbund GmbH, Steindamm 94, 20099 Hamburg verarbeitet und genutzt. Zudem werden pseudonymisierte Daten für den Zweck der Nachfrage- und/oder Angebotsanalyse und der weiteren Optimierung des Verkehrsangebots im hvv genutzt und ausgewertet.

Die Erhebung und Verarbeitung Eurer Daten im Kontext des Klimatickets erfolgt vornehmlich durch Euren Arbeitgeber. Dieser leitet an die S-Bahn Hamburg Euren Namen, das Ausgabedatum des Tickets, Eure Anschrift, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse weiter. Diese Daten werden für die Anzeige und Ausgabe Eures digitalen Tickets in der Applikation RIDE benötigt. Der Arbeitgeber wird der S-Bahn Hamburg alle Änderungen zu Eurem Teilnahmeverhältnis (Widerspruch oder Erlöschen der Teilnahmeberechtigung) melden.

Im Falle einer an Euch gerichteten Fahrgeldnacherhebung gibt die S-Bahn Hamburg Eure Kundendaten an das kontrollierende Verkehrsunternehmen im hvv zur Prüfung weiter, ob Ihr zum Zeitpunkt der Kontrolle im Besitz einer gültigen Fahrkarte wart. Bei Mitteilung der S-Bahn Hamburg, dass ein Dritter Eure Fahrkarte benutzt hat, teilt Euer Arbeitgeber Euer Geburtsdatum und Eure Anschrift der S-Bahn Hamburg zu Ermittlungszwecken mit. Bei Vertragsverstößen oder Verdacht auf Straftaten werden Eure Kundendaten an ermittelnde Stellen (z. B. Polizei, Hochbahnwache, DB-Sicherheit) weitergegeben.

Empfänger personenbezogener Daten

Für die Durchführung der Datenverarbeitung zu den vorstehend benannten Zwecken bedienen sich die vorstehend genannten Verantwortlichen verschiedener Kategorien von Auftragsverarbeitern. Zum Einsatz kommen Auftragsverarbeiter für die Bereitstellung digitaler Tickets sowie für die Betreuung von benötigter Hard- und Software und für die Bereitstellung von Speicherplatz.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorstehend beschriebene Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (Vertragsabwicklung) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f (überwiegendes berechtigtes Interesse) und der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Die Verwendung Eurer personenbezogenen Daten für den Zweck der ausschließlichen Eigenwerbung rund um das hvv Abonnement und andere Beförderungsangebote im hvv stützen wir auf ein überwiegendes berechtigtes Interesse unsererseits. Aus unserer Sicht entspricht eine solche werbliche Information und Kundenbetreuung den vernünftigen und üblichen Erwartungen an den Umgang mit Kundendaten und an die Kundenbetreuung während einer laufenden Vertragsbeziehung.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Auch in der Kontrollsituation erfolgt eine Abfrage gegen den Datensatz im Hintergrundsystem. Dabei werden ältere Daten zur Nutzung, etwa über bereits abgewickelte Abrechnungsvorgänge, zur Wahrung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen weiterhin gespeichert, jedoch archiviert und dem unmittelbaren Zugriff entzogen. Auch nach Beendigung Eures Vertragsverhältnisses mit der S-Bahn Hamburg werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren archiviert und nach deren Ablauf vernichtet.

Eure Rechte als Nutzer

Entsprechend den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen teilen wir Euch auf Anfrage mit, ob und welche personenbezogenen Daten bei der S-Bahn über Euch gespeichert sind (Recht auf Auskunft). Darüber hinaus könnt Ihr uns unrichtige Daten zur Berichtigung mitteilen (Recht auf Berichtigung) oder solche Daten löschen lassen, deren Speicherung unzulässig oder nicht mehr erforderlich ist (Recht auf Löschung).

Ferner könnt Ihr unter bestimmten Umständen eine Einschränkung der Verarbeitung

Eurer personenbezogenen Daten verlangen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Eurer Daten einlegen, sofern und soweit diese Verarbeitung auf die Rechtsgrundlage des überwiegenden berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) oder die Wahrnehmung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO) oder einer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) gestützt wird (Recht auf Widerspruch).

Es steht Euch das Recht zu, Euch mit einer Beschwerde an den Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit zu wenden, wenn Ihr dies für notwendig erachtet. Bitte beachtet hierzu auch den Abschnitt "Euer Beschwerderecht".

Kontaktdaten des betrieblichen Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zur Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten und/oder der Wahrnehmung Eurer Rechte als Nutzer könnt Ihr Euch direkt an den zuständigen betrieblichen Datenschutzbeauftragten zu wenden.

Bitte verwendet die nachfolgenden Kontaktdaten ausschließlich für Fragen und Anfragen zum Thema Datenschutz:

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin.

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz könnt Ihr eine E-Mail richten an:

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Im Weiteren könnt Ihr Euch mit Fragen zum Datenschutz auch an die Großkundenabonnement-Betreuung der S-Bahn wenden:

Tel.: 040 39183900

E-Mail: SBHH.Kundensupport@deutschebahn.com

Euer Beschwerderecht

Als Person, deren Daten verarbeitet werden, habt Ihr unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, wenn Ihr der Ansicht seid, dass die Verarbeitung der Euch betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) bzw. bis zu deren Inkrafttreten am 25.05.2018 gegen das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Großkundenabonnement ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Stand: Juli 2023

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Eure Daten?

Fahrausweiskontrollen, Fahrpreisnacherhebung

Zum Zweck der Vorgangsbearbeitung einer Fahrpreisnacherhebung, der Prüfung auf Wiederholungstäter und - in bestimmten Fällen - zur Strafantragstellung erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Anrede
Geschlecht
Vorname
Name
Geburtsdatum
Geburtsort
Straße, Hausnummer
Postleitzahl, Wohnort
Ausweis- und Passnummern, Fahrausweisnummern, Abonnentendaten
Zeitpunkt der Feststellung, Grund der Feststellung, Strecke, Haltestelle
Aktenzeichen / Vorgangsnummer von der jeweiligen Ermittlungsbehörde
Geleistete Zahlung / Höhe der Forderung

Auch wenn Ihr das erhöhte Beförderungsentgelt bereits bei der Fahrausweiskontrolle begleicht, werden die o.g. Daten erhoben und gespeichert (Nachverfolgung im Wiederholungsfall).

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Verstößen gegen die hvv Tarif- und Beförderungsbedingungen erhoben werden, werden ausschließlich zum Zweck des Forderungsmanagements und der Initiierung von Strafverfahren genutzt.

Verstoß gegen die Beförderungsbedingungen, Hausverbot, Beförderungsausschluss

Zum Zweck der Ahndung bei Verstößen gegen die Beförderungsbedingungen
(z.B. Vandalismus, Beschädigung, gefährlicher Eingriff in den Eisenbahnbetrieb) sowie bei Aussprechen eines Hausverbotes oder einem Beförderungsausschluss erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Anrede
Geschlecht
Vorname
Name
Geburtsdatum
Geburtsort
Straße, Hausnummer
Postleitzahl, Wohnort
Ausweis- und Passnummern, Fahrausweisnummern, Abonnentendaten
Zeitpunkt der Feststellung, Grund der Feststellung, Strecke, Haltestelle
Aktenzeichen / Vorgangsnummer von der jeweiligen Ermittlungsbehörde
Tathergang bzw. Gründe der Ahndung oder Erteilung des Hausverbotes / des Beförderungsausschlusses

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie § 903 BGB in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen im hvv und der Hausordnung.

Wie lange werden Eure Daten gespeichert?

Die personenbezogenen Daten werden frühestens ein Jahr nach der Feststellung eines Verstoßes gegen die hvv Tarif- und Beförderungsbedingungen gelöscht, sofern die offenen Forderungen vollständig ausgeglichen sind. Bei bestehenden offenen Forderungen werden die Daten nicht gelöscht. An die Stelle der Löschung tritt die Pseudonymisierung, sofern rechtliche oder tatsächliche Hindernisse entgegenstehen (beispielsweise besondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten, initiierte oder laufende Strafverfahren aus Verstößen gegen Tarif- und Beförderungsbedingungen des Hamburger Verkehrsverbundes auf dem Gebiet der Hamburger S-Bahn).

Im Rahmen der Erteilung von Beförderungsausschlüssen bzw. Hausverboten speichern wir Eure Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

Werden Daten weitergegeben?

Für die Erbringung von Vertriebsdienstleistungen (z.B. Verkauf von Fahrkarten, Fahrgelderstattung, Zahlungsabwicklung in Zusammenhang mit Vertriebsdienstleistungen) wird die DB Vertrieb GmbH im Rahmen eines Vertrags nach Art. 26 DSGVO (Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche) tätig.

Für das Forderungsmanagement bis in die letzte Instanz, die Initiierung von Strafverfahren sowie zur Durchsetzung des Hausrechts ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Inkassodienstleistungsunternehmen, Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Zweckerfüllung Beteiligten. Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet.

Im Falle von Zahlungsausfällen werden die Daten an Inkasso- und Rechtsdienstleister zur Beitreibung der Forderung weitergegeben. Zur Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen werden Daten zur Rechtsdurchsetzung an die Rechtsanwaltskanzlei Hölck & Partner übermittelt.

Im Falle von Einleitungen von Strafverfahren werden die Daten an die zuständige Ermittlungsbehörde weitergegeben.

Welche Rechte habt Ihr?

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind.

Ihr habt das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die S-Bahn Hamburg GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de.

Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).

Ihr könnt der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Eurer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.

Ihr könnt der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Für die Ausübung Eurer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an S-Bahn Hamburg GmbH, Hammerbrookstraße 44, 20097 Hamburg oder per E-Mail an:

s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zu Kenntnis zu nehmen.

Stand: Juli 2023

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch das Verkehrsunternehmen, welches Eure mit der Bitte um Gewährung des Sozialrabatts beantragte hvv Fahrkarte ausgibt (Kundenvertragspartner). Bei Nutzung einer Abonnementsfahrkarte nach dem hvv Gemeinschaftstarif ist dies:

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20
20095 Hamburg

oder

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt am Main

Bei Nutzung eines ProfiTickets nach dem hvv Gemeinschaftstarif ist dies:

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg

Bei Nutzung einer Zeitkarte, deren Erwerb nur in einer hvv Servicestelle möglich ist und für die ein Sozialrabatt gewährt wird, ist das die die hvv Servicestelle betreibende verantwortliche Stelle.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Eure Daten?

Die erhobenen Daten werden einzig zu dem Zweck genutzt, Euren Antrag auf Gewährung eines Sozialrabatts zu prüfen und, im Falle der Gewährung des Sozialrabatts, diesen Antrag abzuwickeln. Hierzu ist im Falle des ProfiTickets die Angabe einer Bankverbindung notwendig, da in diesem Fall der Rabatt in Form einer Erstattung in Höhe des Rabattbetrags gewährt wird.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Eurer personenbezogenen Daten sind Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragsabwicklung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) der Verordnung (EU) 2016/679 (EU-Datenschutz-Grundverordnung DSGVO).

Die Übermittlung Eurer Daten für den Zweck der Überprüfung Eurer Berechtigung zum Erhalt des Sozialrabatts erfolgt nur nach Eurer ausdrücklichen Einwilligung im durch die Einwilligung festgelegten Umfang. Ihr könnt dieser Übermittlung Eurer Daten auch nach Erteilung einer solchen Einwilligung jederzeit für die Zukunft widersprechen.

Werden Daten weitergegeben?

Für den Erhalt von rabattierten Fahrscheinen, für die ein Zuschuss gewährt wird, ist ein Austausch von für den Vertrag notwendigen Daten zwischen dem ausgebenden Verkehrsunternehmen und der den Zuschuss gewährenden Stelle erforderlich.

Ein Austausch zur Überprüfung der Berechtigung zur Inanspruchnahme des Sozialrabatts auf Zeitkarten nach dem hvv Gemeinschaftstarif findet ausschließlich mit der folgenden Stelle statt:

Behörde für Arbeit, Gesundheit, Soziales, Familie und Integration der Freien und Hansestadt Hamburg
Hamburger Straße 47
22083 Hamburg

Im Übrigen bedienen sich die für die Durchführung der Datenverarbeitung zu den vorstehend benannten Zwecken verantwortlichen Verkehrsunternehmen verschiedener Kategorien von auftragsverarbeitenden Unternehmen.

Zum Einsatz kommen Unternehmen für die Betreuung von benötigter Hard- und Software und die Zurverfügungstellung von Speicherplatz.

Wie lange werden Eure Daten gespeichert?

Euer Kundenvertragspartner verarbeitet und speichert Eure personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten notwendig ist. Dabei unterscheiden wir zwischen verschiedenen Kategorien von Daten. Werden Daten für die unmittelbare Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr benötigt, etwa weil sie bereits abgerechnete Umsätze betreffen, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, ihre (befristete) fortgesetzte Speicherung ist zu folgenden Zwecken erforderlich:

Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen, z. B. gemäß Handelsgesetzbuch und Abgabenordnung

Die dort vorgesehenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen 6 Jahre.

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer?

Ihr könnt Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Euch gespeichert sind. Ihr könnt die Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) Eurer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist. Ihr habt das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Die für die Hamburger Hochbahn AG und S-Bahn Hamburg GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Die für die DB Vertrieb GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden

E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Ihr habt das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Ihr uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt habt (Datenübertragbarkeit).

Für die Ausübung Eurer Rechte kontaktiert bitte die zuständige Stelle Eures Kundenvertragspartners:

Hamburger Hochbahn AG
Datenschutzbeauftragter
Steinstraße 20
20095 Hamburg
E-Mail: datenschutzbeauftragter@hochbahn.de

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78 – 84
60486 Frankfurt
E-Mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44
20097 Hamburg
E-Mail: s-bahn.hamburg@deutschebahn.com

Stand: Juli 2023